Caja de herramientas
Herramientas para adoptar IA
Cuarenta y dos objetos para mirar, y ninguno de ellos es un formulario. Cada uno contesta una pregunta concreta sobre agentes de IA, sin pedir mail y sin hablar con nadie. Están ordenados por el momento en el que estás, no por tema.
Todavía no sé si me sirve
Para antes de decidir nada: qué es lo que ya tenés funcionando y qué tareas de tu semana podría tomar un agente.
Es o no es IA
Tres preguntas que le ponen nombre a lo que ya corre en tu empresa: agente, copiloto, automatización o asistente.
Abrir la herramientaEl mapa de intercambios de tu semana
Una grilla de contrapartes y tipos de intercambio, para ver qué tarea repetitiva no cae en un área sola.
Abrir la herramientaEl rectángulo del problema
Casos por minutos, con el lado que todavía no medís dibujado punteado en vez de disimulado.
Abrir la herramientaTu cola larga de clientes
Cuántos clientes chicos explican poco volumen y se comen la semana, y cuántos de ellos no está atendiendo nadie.
Abrir la herramientaCuánto ahorrás por mes
Tu volumen, lo que cuesta resolver una consulta con una persona y qué parte resolvería el agente.
Abrir la herramientaSi te conviene un agente hoy
Volumen, propuesta de valor y tipo de cliente. A veces la respuesta honesta es que hoy no.
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Ya sé que sí y no sé por dónde empezar
Para elegir el primer proceso: si se sostiene sobre lo que hay hoy y cómo se conecta con los sistemas que ya usás.
La torre de dependencias
Las condiciones que un proceso tiene que cumplir antes de un agente, apiladas: sacá una y se cae lo de arriba.
Abrir la herramientaPuedo automatizar mi prospección
Seis preguntas sobre tu proceso de venta B2B, con un veredicto: se le puede poner un agente hoy, o qué falta antes.
Abrir la herramientaLa capa que va en el medio
Qué integración necesita tu caso según lo que expone tu sistema, sin migrar de plataforma.
Abrir la herramientaEl mapa de fricción
El recorrido de un pedido con sus compuertas, separando la fricción que elegiste de la que estás pagando.
Abrir la herramientaLa cadencia que no das
Los seguimientos que pide una semana contra los que puede hacer tu equipo, y los casos que quedan sin tocar.
Abrir la herramientaPrioridad de un lead
Lo que sabés del lead puesto en un puntaje, con pesos que conviene discutir contra tus propios cierres.
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Tengo un proceso concreto en la cabeza
Nueve procesos de todos los días, cada uno con lo que cuesta hoy hacerlo a mano y el mismo caso resuelto con un agente, paso por paso.
Presentismo
Una ausencia con certificado entre WhatsApp, presentismo, Drive y liquidación, contra el mismo caso con un agente.
Abrir la herramientaConciliación de tarjetas
Un mes de liquidaciones cruzadas contra ventas y banco, contra el mismo cierre resuelto por un agente.
Abrir la herramientaPedidos por WhatsApp
Un pedido que toca cinco sistemas antes de poder confirmarse, contra el mismo pedido con un agente.
Abrir la herramientaCobranzas
Una factura vencida seguida paso por paso, contra la misma cobranza resuelta por un agente.
Abrir la herramientaAlta de proveedores
Diez documentos y cuatro áreas para dar de alta a uno, contra la misma alta resuelta por un agente.
Abrir la herramientaTurnos
Un turno que se libera a las nueve y queda vacío, contra el mismo turno recolocado por un agente.
Abrir la herramientaReclamos de entrega
Cuatro pantallas y una traducción para contestar dónde está un pedido, contra el mismo reclamo con un agente.
Abrir la herramientaCotizaciones
Ocho pasos de los que siete no necesitan criterio, contra la misma cotización resuelta por un agente.
Abrir la herramientaReposición de inventario
Un ciclo de reposición mirado a mano, con sus quiebres y sus compras de urgencia, contra el mismo ciclo con un agente.
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Ya decidí y lo estoy montando
Para el que está con las manos en el canal: qué pide WhatsApp, qué se factura, cuándo se cierra la ventana de 24 horas y si la cuenta y el proceso están listos.
Si el proceso está listo para un agente
Ocho condiciones con su peso, y tres bandas de resultado que dicen qué cerrar antes de poner un agente encima.
Abrir la herramientaTu guion de calificación
Las preguntas que elegís, en el orden en que irían, armadas en un guion listo para copiar.
Abrir la herramientaSi el chatbot está listo para lanzar
Qué contesta, qué no, a quién deriva y quién lo mira después: lo que conviene cerrar antes de producción.
Abrir la herramientaSi la cuenta de WhatsApp está lista
El número, el tipo de cuenta, quién la administra y la verificación, antes de conectar nada.
Abrir la herramientaMensajes facturables de WhatsApp
Cuántos quedan facturables después de la franquicia y cuánto baja si agrupás o usás un Flow.
Abrir la herramientaCuándo se cierra la ventana
El último mensaje del cliente contra tu horario, y si la respuesta entra o ya necesita plantilla.
Abrir la herramientaApp o API de WhatsApp
Cuatro preguntas que dicen si te alcanza con la app o si ya conviene hacer la mudanza a la API.
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Ya lo tengo andando y quiero saber qué me cuesta
Para el que ya opera un agente: las decisiones de configuración que se pagan todos los meses y el costo que aparece más adelante.
Cuándo conviene avisar que es un agente
El turno de la conversación en que el cliente se entera, y cuánto cuesta que se entere ahí y no antes.
Abrir la herramientaLa ventana de 24 horas
Cuándo sale tu seguimiento automático, contra el horario real de atención y contra la ventana de WhatsApp.
Abrir la herramientaLa curva del mes catorce
Construir contra mantener, sobre veinticuatro meses, con tu volumen y tu ritmo de cambios.
Abrir la herramientaQué sale de tu roadmap
La misma cuenta en moneda de producto: qué features se caen del trimestre cuando entra el agente propio.
Abrir la herramientaLo que cuesta tu canal
La factura del canal abierta en dos: la mitad que vende y la mitad que no, con el ticket promedio arriba.
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Estoy por firmar con alguien
Para la mesa de negociación: qué se lleva tu empresa si cambia de proveedor y qué pedirle a un socio antes de firmar.
De quién es tu agente
Los cinco activos de un agente en producción, y de qué lado de la mudanza queda cada uno.
Abrir la herramientaEl terreno que todavía no mapeaste
Las formas de romperse que solo aparecen en producción, y cuántas quedan sin recorrer con la experiencia de tu equipo.
Abrir la herramientaHasta dónde llega tu plataforma
Canal, flujos y ejecución puestos sobre los pasos reales de un proceso, para ver en cuál se corta lo que te ofrecen.
Abrir la herramientaDesviar no es resolver
El umbral a partir del cual un agente saca trabajo en vez de agregarlo, y el número que hay que pedirle a cada proveedor.
Abrir la herramientaQué pasos quedan después
El mismo mensaje puesto a un flujo de botones, a un asistente y a un agente, con lo que le queda a una persona en cada caso.
Abrir la herramientaQué tipo de solución te sirve
Cuatro preguntas sobre tu operación y una orientación de categoría, sin recomendación de producto.
Abrir la herramientaLas seis pruebas
Seis cosas para escribirle a un WhatsApp y saber si del otro lado hay un flujo o un agente.
Abrir la herramientaPuntaje de un proveedor
Diez preguntas para antes de firmar, y una regla: solo cuenta lo que te confirmaron por escrito.
Abrir la herramientaQué tipo de agente necesitás
Agente de plataforma o agente propio, según lo que tu caso necesita hacer de verdad.
Abrir la herramienta
Las que dicen en preparación todavía no tienen página. Cuando la tengan, el link aparece acá: preferimos una tarjeta sin link antes que un link que no lleva a ninguna parte.