PARA CUALQUIER FUNCIÓN
Onboarding, cobranzas, renovaciones, soporte interno: el mismo mecanismo en cualquier función.
ACME Group
Vera · asistente · en línea
Operando en producción para
“Joaquina resuelve sola el 70% de las conversaciones, pero lo más valorable es el seguimiento que nos dan como clientes y la atención personalizada — saben adaptarse a las necesidades del equipo.”
Estas son ilustrativas — no son las únicas funciones que cubrimos. Si ya hay una persona resolviéndolo por chat, email o formularios, probablemente podamos clonarlo.
Activarlo, cobrarle y renovarlo. Tres conversaciones que casi nadie tiene a tiempo, porque nadie tiene el equipo para tenerlas.
Guía los pasos de activación y configuración inicial, y confirma cuándo el cliente ya está listo para usar el producto.
Recuerda vencimientos, negocia planes de pago y confirma acuerdos — con el mismo criterio que ya usa el equipo de cobranzas.
Detecta cuándo se acerca un vencimiento, ofrece el plan correcto, y atiende objeciones de cancelación.
Soporte interno de IT y RRHH: Resuelve consultas del propio equipo — accesos, licencias, políticas internas — antes de que lleguen a una persona.
Consultas internas de conocimiento: Responde preguntas de proceso o de política con la misma fuente que ya usa el equipo — sin buscar en cinco documentos distintos.
Selección de personal: Filtra postulantes con las preguntas correctas, agenda entrevistas, y mantiene informados a los candidatos en cada etapa.
Encuestas y feedback: Levanta NPS o CSAT después de una interacción, y profundiza en las respuestas negativas antes de cerrarlas.
Relevamiento de datos y formularios: Completa una solicitud o un registro de punta a punta en una conversación, en vez de un formulario largo.
Coordinación de turnos y reuniones: Agenda, reprograma y confirma turnos directo en el calendario del equipo, en cualquier industria.
No partimos de una plantilla pensada para una función específica. Partimos de cómo la mejor persona del equipo ya resuelve esa tarea puntual, y clonamos exactamente eso — sea onboarding, cobranzas o cualquier otra cosa.
Capturamos cómo la mejor persona del equipo realmente resuelve la tarea — tono, criterio y todo — sin importar qué función sea.
WhatsApp, email, chat web o una app propia — el mismo asistente, el mismo contexto, en el canal que ya se esté usando.
Sin costos de setup, sin costos de integración escondidos — precio alineado a resultados desde el día uno.
Seguridad de LLM, seguridad de agentes, control del cliente e infraestructura no son la misma capa — cada una protege algo distinto, y el agente deja rastro de todo lo que hace en el medio.
Un modelo de lenguaje puede tomar una decisión errónea — borrar algo que no debía, inventar un dato que no existe (como un CBU), o disparar el gasto sin control. Los guardrails validan lo que el agente va a responder antes de que lo responda, de forma automática o manual, cubriendo alucinaciones e inyecciones de prompt.
Cada integración pasa por una capa de middleware que el cliente configura — StudioChat no puede ver los datos que el cliente decide no compartir. El control queda del lado del cliente, por diseño.
El miedo más común es que el agente haga algo sin que nadie se entere. Por eso cada respuesta queda comentada con su razonamiento y sus citas — no hay una caja negra actuando sin dejar rastro.
Cualquier función que sea conversacional, mueva documentos o información, o incluya un paso donde participa una persona — por ejemplo: onboarding, cobranzas, renovaciones, soporte interno de IT o RRHH, encuestas, selección de personal, coordinación de turnos y relevamiento de datos. La cobertura real depende de qué resuelve hoy el equipo, no de una lista fija.
Ayuda, pero no es obligatorio. Partimos de cómo la mejor persona ya resuelve la tarea hoy — con o sin proceso documentado — y construimos y refinamos desde ahí.
Sí. El mismo asistente puede cubrir varias funciones a la vez — por ejemplo, ventas y onboarding, o soporte y encuestas de satisfacción — si así es como el equipo ya lo maneja.
Basado en resultados: se paga por tarea resuelta, no por puesto, no por setup. Cada tipo de tarea tiene su propio precio, y una tarea que se persigue durante días (una cobranza, un onboarding que hay que completar) se cotiza distinto de una consulta que se resuelve en dos mensajes.
Sí — Takenos, una plataforma de banca digital de LatAm, prueba el mecanismo en producción: el mismo asistente resuelve el 70% de su soporte de forma autónoma, manteniendo el criterio con el que ya lo resolvía el equipo. Ese mismo enfoque aplica a cualquier otra función conversacional.