Herramienta
¿Cuándo se cierra la ventana?
Ponés cuándo escribió el cliente por última vez y cuál es tu horario de atención, y el reloj dice si tu respuesta todavía entra en la ventana o si ya necesita una plantilla. El caso que importa es el del viernes a la tarde, que es donde la ventana se cierra con todos de fin de semana.
Ingresá el último mensaje del cliente y tu horario de atención.
Cae fuera de tu horario de atención. Si el cliente contesta cerca del cierre, nadie del equipo lo va a ver a tiempo.
Horas de atención dentro de la ventana: 1. Si el seguimiento sale con la ventana cerrada, hace falta una plantilla aprobada por Meta y tiene costo.
Este objeto es la mitad interactiva de un artículo: Plantillas y ventana de 24 horas de WhatsApp: qué mensaje podés enviar y cuánto cuesta