Herramienta
El recorrido de un pedido, con sus compuertas
El recorrido de un pedido, paso por paso, con las compuertas que lo frenan. Algunas están ahí a propósito, porque alguien tiene que decidir. Otras son fricción que nadie eligió. Marcás cuál es cuál y el mapa separa la que conviene automatizar de la que conviene dejar.
El recorrido de un pedido, con sus compuertas
Cada toque cambia la compuerta entre tres estados: como está hoy, la dejo puesta a propósito, o se la doy al agente. Compuertas de control que quedan: 3 de 3.
El pedido tarda 40 horas en salir y se lleva 34 minutos de alguien.
Está tal como funciona hoy. Tocá las compuertas: las de la izquierda son casi siempre fricción accidental, las marcadas como control casi nunca lo son.
Los minutos y las horas de cada paso son un ejemplo de un circuito típico. Lo que no es un ejemplo es cuáles de los siete pasos están puestos a propósito.
Este objeto es la mitad interactiva de un artículo: No todo lo que se puede automatizar conviene automatizarlo