Herramienta
La mudanza de tu agente
Los cinco activos, y tres destinos posibles cuando cambiás de proveedor: se muda entero, llega como archivo muerto, o se queda. Tocá los tres interruptores y mirá cómo se reacomodan.
Se mudan 1 de 5. Dos o más se quedan, y ahí está el costo de salir que no aparece en ningún contrato.
número de WhatsApp: La cuenta está a nombre del proveedor. El número al que te escribieron todos tus clientes se queda con él, y avisar de un número nuevo cuesta más que todo el resto de la mudanza.
historial de conversaciones: Con export llega, pero llega como archivo. Una planilla de conversaciones no es memoria: el agente nuevo no la puede usar para saber qué le pasó a ese cliente el mes pasado sin volver a procesarla toda.
instrucciones del agente: El contenido es tuyo y te lo llevás como texto. Pero está escrito contra las herramientas y los límites de esa plataforma, así que del otro lado hay que reescribirlo. Se muda la decisión, no la implementación.
base de conocimiento: Los documentos fuente son tuyos, así que se muda entero. Es el activo más portable de los cinco y el que más trabajo tuyo tiene adentro.
integraciones con tus sistemas: No se mudan nunca. Están construidas contra la plataforma de ese proveedor. Del otro lado se rehacen, y ese es el costo real de salir que nadie cotiza al firmar.
El modelo, a la vista
Los tres interruptores describen decisiones de configuración, no cláusulas de contrato: en qué portafolio de negocios está la cuenta de WhatsApp, si hay export del historial y de quién son los documentos fuente. La regla de la cuenta de WhatsApp es de la plataforma y está documentada por Meta; el resto sale de lo que vemos al entrar y al salir de implementaciones.
Cómo leerlo
- Dejá el número del lado del proveedor, que es el caso más común, y mirá qué se queda. Avisar de un número nuevo a todos tus clientes cuesta más que todo el resto de la mudanza junto.
- Fijate que dos activos no se mueven con ningún interruptor. Las instrucciones llegan como texto que hay que reescribir, y las integraciones se rehacen enteras: ese es el costo de salir que no se cotiza al firmar.
- Las cuatro preguntas para hacer antes de firmar salen solas de acá, y las cuatro se contestan en una reunión.
Este objeto es la mitad interactiva de un artículo: Qué se lleva la empresa si cambia de proveedor de agente de IA