Herramienta
Hasta dónde llega tu equipo, por orden de novedad
En muchos procesos el trabajo no es contestar: es volver a preguntar. Acá están los seguimientos que pide una semana contra los que tu equipo puede hacer, ordenados por novedad, y la diferencia queda expresada en casos concretos que hoy no está tocando nadie.
Hasta dónde llega tu equipo, por orden de novedad
Con 72 seguimientos por ciclo de 3 días, tu equipo llega hasta ahí y no más.
Un caso deja de recibir seguimiento a los 30 días de abierto. No porque alguien lo haya cerrado: porque para entonces ya entraron suficientes casos más nuevos adelante.
Son 68 de tus 140 casos abiertos, y eso no se ve en ningún tablero: siguen figurando como abiertos, nadie decidió abandonarlos, y nadie va a volver a escribirles.
Los cinco números los ponés vos. Lo único que agrega la herramienta es la consecuencia de atender por orden de novedad, que es lo que pasa cuando nadie decidió a quién dejar de contestar.
Este objeto es la mitad interactiva de un artículo: En muchos procesos el trabajo no es la respuesta: es volver a preguntar