Herramienta
El mapa de intercambios de tu semana
Cinco contrapartes por cinco tipos de intercambio. Cada clic sube la intensidad de esa celda: nada, algunas veces, varias por día, todo el día. Viene con un caso de ejemplo cargado.
La columna más cargada de tu semana es confirmar algo, con 4 contrapartes distintas: cliente, proveedor, equipo interno, socio o canal.
Eso es lo que no cae en un área sola. Si armabas la lista por área, este intercambio quedaba partido en pedazos y ninguno parecía suficiente para justificar un agente. Junto, es el candidato número uno.
Dato al costado: la fila más cargada es cliente, y no es lo mismo que la columna. La fila te dice con quién hablás más. La columna te dice qué podés delegar.
El modelo, a la vista
La grilla arranca con un caso de ejemplo, no con una medición: sirve para que no esté en blanco y se pinta encima. Una celda cuenta como recurrente desde la intensidad 2 de 3, que es donde vemos que un intercambio deja de ser una excepción.
Cómo leerlo
- Mirá si las celdas oscuras se agrupan en columnas o en filas. En columnas quiere decir que el mismo intercambio pasa con clientes, con proveedores y adentro del equipo, y eso es lo que ninguna área reclama como propio.
- La fila más cargada casi nunca es la columna más cargada. Con quién hablás más no es lo mismo que qué podés delegar.
- Pintá la fila de equipo interno con honestidad. Es la que no deja registro en ningún sistema y por eso nunca entra en la lista.
Este objeto es la mitad interactiva de un artículo: Qué tareas puede resolver un agente de IA: la lista no se arma por área