Bloquear una tarjeta a las 2 AM no puede esperar al horario de atención.
El mejor agente de servicios financieros, clonado — mismas reglas, mismo criterio, disponible 24/7.
Todo el ciclo de vida de la cuenta, resuelto con IA.
Desde una consulta de saldo de rutina hasta una disputa por fraude, el mismo cliente espera la misma respuesta cuidadosa y apegada a la política, siempre.
Consulta de saldo y movimientos
Consulta datos de cuenta en vivo para responder al instante — sin ticket, sin espera.
Bloqueo y reposición de tarjeta
Gestiona un reporte de robo o extravío e inicia el flujo de reposición de inmediato.
Disputas y contracargos
Captura todos los campos requeridos y los datos de la transacción antes de que un humano lo revise.
Soporte de verificación KYC
Guía los pasos de verificación de identidad y marca la documentación faltante.
Preguntas de préstamos y crédito
Responde preguntas de elegibilidad, tasas y condiciones de forma consistente, siempre.
Alta de beneficiario
Guía al usuario para agregar un destinatario de transferencia según la política de verificación vigente.
Cross-sell de productos relevantes
Sugiere el producto correcto en el momento correcto, en la misma conversación.
Derivación limpia a un humano
Deriva con todo el contexto en el momento en que un caso se sale de su alcance.
No es un chatbot bancario genérico. El mejor agente de servicios financieros, clonado.
La mayoría de los bots de servicios financieros manejan un FAQ acotado y derivan todo lo demás. Nosotros partimos de la persona del equipo que ya resuelve bien todo el espectro de casos de cuenta, y clonamos cómo realmente piensa.
Entrenado con playbooks reales, no un guion.
Capturamos cómo el mejor agente realmente resuelve un caso de cuenta — tono y criterio incluidos.
Reglas estrictas, auditoría completa.
Cada conversación queda registrada de punta a punta, y todo lo que se sale de las reglas definidas deriva de inmediato.
Todas las tareas resueltas con IA, en cada canal donde ya se banca.
WhatsApp, chat web, email y voz — el mismo asistente, el mismo contexto, en el canal que el usuario ya esté usando.
Seguridad en cada capa, del modelo al dato del cliente.
Seguridad de LLM, seguridad de agentes, control del cliente e infraestructura no son la misma capa — cada una protege algo distinto, y el agente deja rastro de todo lo que hace en el medio.
Una capa de protección alrededor del modelo.
Un modelo de lenguaje puede tomar una decisión errónea — borrar algo que no debía, inventar un dato que no existe (como un CBU), o disparar el gasto sin control. Los guardrails validan lo que el agente va a responder antes de que lo responda, de forma automática o manual, cubriendo alucinaciones e inyecciones de prompt.
El mismo guardrail que corre en producción, disponible para testear.
Podemos hostear el guardrail que usamos hoy para que el equipo de seguridad lo pruebe directamente, en vez de confiar en una descripción.
El modelo nunca ve los datos de otro usuario.
La lógica que decide qué información traer para cada conversación está en código, no en el modelo — no es un guardrail, es la arquitectura por default. Un agente determinístico no puede cruzar datos entre usuarios ni acceder a lo que no le corresponde a esa conversación.
El cliente decide qué información le llega a StudioChat.
Cada integración pasa por una capa de middleware que el cliente configura — StudioChat no puede ver los datos que el cliente decide no compartir. El control queda del lado del cliente, por diseño.
Los estándares esperables de una plataforma cloud.
Cifrado en tránsito y en reposo, retención configurable por el cliente, autenticación de dos factores para todos los usuarios, y trazabilidad completa de cada cambio sobre los asistentes — versionado y con registro de quién lo hizo.
El agente explica qué hace, por qué, y de dónde saca cada dato.
El miedo más común es que el agente haga algo sin que nadie se entere. Por eso cada respuesta queda comentada con su razonamiento y sus citas — no hay una caja negra actuando sin dejar rastro.
"Logramos reducir el tiempo de abordaje de cada ticket a solo un minuto, sin perder el criterio con el que ya lo resolvía el equipo."
Lo que realmente pregunta un equipo de servicios financieros.
¿Qué tipo de casos de cuenta puede resolver?
De todo tipo: consulta de saldo y movimientos, bloqueo y reposición de tarjetas, disputas y contracargos, verificación KYC, preguntas de préstamos y crédito, alta de beneficiarios, y más. Hasta dónde llega el agente y en qué momento pasa a un humano lo definimos juntos, según la política y el nivel de riesgo de cada caso.
¿Cómo gestiona acciones reguladas como KYC o disputas?
Guía al usuario por los pasos requeridos y marca lo que falta — la decisión final de aprobación queda con el equipo, y cada paso queda registrado para auditoría.
¿Reemplaza a nuestro core bancario o helpdesk?
No. Se conecta a los sistemas y al helpdesk que ya estén en uso, como un agente no humano, consultando datos en vivo a través de las APIs correspondientes.
¿Se integra con nuestros sistemas o hacen implementaciones a medida?
Sí a ambas. Ya hicimos integraciones a medida con sistemas propios y core bancarios cerrados, además de las integraciones estándar (helpdesk, CRM, WhatsApp). El costo depende de la complejidad: se evalúa antes de empezar, caso a caso.
¿Cómo se cobra?
Basado en resultados: se paga por tarea resuelta, no por puesto, no por setup.
¿Tienen clientes de referencia en servicios financieros?
Sí, varios — entre ellos Takenos, Lemon, Belo y Rebill ya corren su atención al cliente de servicios financieros sobre StudioChat. Takenos resuelve el 70% de su soporte de forma autónoma con un asistente que cubre más de 20 casuísticas.