Ferramenta
A cauda longa, com os seus números
A curva dos seus clientes ordenados por volume, com os seus próprios números. A cabeça é a parte que todo mundo olha. A cauda é a que explica pouco do faturamento e consome a semana, e abaixo fica dito quantos desses clientes hoje ninguém está atendendo.
A cauda longa, com os seus números
A cauda são 144 clientes: dão 20% do faturamento e consomem 57% das horas.
Para cada ponto de faturamento, um cliente da cauda custa 5,3 vezes mais horas do que um grande. Não porque trabalhe pior: porque o trabalho administrativo por pedido é quase o mesmo, qualquer que seja o tamanho do pedido.
E por isso a saída óbvia, passar a cauda para um distribuidor, se paga com algo que não estava na conta: você deixa de decidir o que se vende para 144 clientes.
Todos os números são seus. Aqui não há dados de clientes da StudioChat.
Este objeto é a metade interativa de um artigo: 80% dos seus clientes dão 20% do volume, e consomem a semana inteira