Um passo fora da política não é um risco que o compliance possa correr.
Etapas de KYC, recebimento de disputas, recuperação de credenciais — tickets regulados não podem ser improvisados. A StudioChat clona como o melhor analista já segue a política à risca, mantém uma auditoria completa de cada conversa, e encaminha assim que algo sai das regras definidas.
Um único assistente, as mesmas regras sempre.
Tickets regulados não podem ser improvisados — e um revisor humano não deveria precisar reler toda a conversa para entender o que aconteceu.
Suporte à verificação KYC
Guia o usuário pelas etapas de verificação de identidade e sinaliza documentação faltante — nunca aprova por conta própria.
Recebimento de disputas e estornos
Captura todos os campos necessários antes de um humano revisar — sem ida e volta para o básico.
Auditoria completa
Cada conversa, ação e decisão fica registrada e disponível de ponta a ponta.
Sinalização de fraude e risco
Sinaliza padrões suspeitos e encaminha imediatamente — nunca tenta resolver isso sozinho.
Recuperação de credenciais
Fluxos de reset de senha e 2FA que seguem sua política de verificação à risca, sempre.
FAQ regulatório
Responde termos, tarifas e direitos de forma consistente — a redação aprovada, não improvisação.
Solicitações de dados e conta
Cuida de solicitações de acesso ou exclusão de dados conforme sua política e registra o resultado.
Regras estritas de encaminhamento
Tudo que estiver fora dos limites que você definir vai direto para um humano — sem exceções, sem improviso.
Não é uma caixa-preta tomando decisões. Seu melhor analista, clonado com regras.
Ferramentas de IA genéricas otimizam para resolver tudo sozinhas. Em um contexto regulado isso é um risco, não uma vantagem — nós otimizamos para seguir sua política à risca e deixar um rastro limpo.
Treinado com sua política real, não um modelo genérico.
Capturamos como seu melhor analista realmente aplica a política — incluindo quando encaminha — não um roteiro genérico de compliance.
Limites definidos, não improviso.
O agente opera só dentro das regras que você define, e encaminha assim que um caso sai delas.
Cada conversa, revisável de ponta a ponta.
Histórico completo, dados consultados e ações tomadas ficam registrados para cada caso — nada para reconstruir depois.
Segurança em cada camada, do modelo ao dado do cliente.
Segurança de LLM, segurança de agentes, controle do cliente e infraestrutura não são a mesma camada — cada uma protege algo diferente, e o agente deixa rastro de tudo o que faz no meio do caminho.
Uma camada de proteção em volta do modelo.
Um modelo de linguagem pode tomar uma decisão errada — apagar algo que não devia, inventar um dado que não existe (como um número de conta), ou deixar o gasto disparar sem controle. Os guardrails validam o que o agente vai responder antes de responder, de forma automática ou manual, cobrindo alucinações e prompt injection.
O mesmo guardrail que roda em produção, disponível para testar.
Podemos hospedar o guardrail que usamos hoje para que a equipe de segurança o teste diretamente, em vez de confiar em uma descrição.
O modelo nunca vê os dados de outro usuário.
A lógica que decide qual informação trazer para cada conversa está no código, não no modelo — não é um guardrail, é a arquitetura por padrão. Um agente determinístico não pode cruzar dados entre usuários nem acessar o que não pertence àquela conversa.
O cliente decide qual informação chega à StudioChat.
Cada integração passa por uma camada de middleware que o cliente configura — a StudioChat não consegue ver os dados que o cliente decide não compartilhar. O controle fica do lado do cliente, por design.
Os padrões esperados de uma plataforma cloud.
Criptografia em trânsito e em repouso, retenção configurável pelo cliente, autenticação de dois fatores para todos os usuários, e rastreabilidade completa de cada mudança nos assistentes — versionado e com registro de quem fez.
O agente explica o que faz, por quê, e de onde vem cada dado.
O medo mais comum é que o agente faça algo e ninguém saiba. Por isso cada resposta vem com seu raciocínio e suas citações — não existe caixa-preta agindo sem deixar rastro.
"Billy é um assistente de atendimento que lida com todos os tickets recebidos por email, informando aberturas de conta, status de KYB e status de faturamento."
O que um time de compliance e risco realmente pergunta.
A StudioChat garante conformidade regulatória?
Nenhuma ferramenta consegue garantir compliance sozinha — essa decisão é do seu time jurídico e de compliance. O que a StudioChat oferece são regras estritas (encaminhamento definido, sem improviso fora da política) e uma auditoria completa de cada conversa, para que seu time possa revisar e validar o que aconteceu.
O que acontece quando um caso sai das regras?
Ele é encaminhado imediatamente para um humano com todo o contexto — o agente nunca tenta resolver um caso fora do seu escopo definido.
Ele consegue cuidar da verificação KYC ou KYB sozinho?
Ele guia o usuário pelas etapas de verificação e sinaliza o que falta — a decisão final de aprovação fica com o seu time, conforme sua política.
Como é cobrado?
Baseado em resultado: você paga por tarefa resolvida, não por assento, não por implementação.
Vocês têm um cliente de referência em um setor regulado?
Sim — a Rebill (pagamentos B2B) roda o status de abertura de conta, o progresso de KYB e a cobrança através de um assistente da StudioChat integrado ao helpdesk que já usam.