Bloquear um cartão às 2h não pode esperar o horário de atendimento.
O melhor agente de serviços financeiros, clonado — mesmas regras, mesmo critério, disponível 24/7.
Todo o ciclo de vida da conta, resolvido com IA.
De uma consulta de saldo de rotina a uma disputa por fraude, o mesmo cliente espera a mesma resposta cuidadosa e alinhada à política, sempre.
Consulta de saldo e movimentações
Consulta dados da conta em tempo real para responder instantaneamente — sem ticket, sem espera.
Bloqueio e reposição de cartão
Trata um reporte de roubo ou perda e inicia o fluxo de reposição imediatamente.
Disputas e contestações
Captura todos os campos exigidos e os dados da transação antes de um humano revisar.
Suporte de verificação KYC
Guia os passos de verificação de identidade e sinaliza a documentação faltante.
Perguntas sobre empréstimos e crédito
Responde perguntas de elegibilidade, taxas e condições de forma consistente, sempre.
Cadastro de beneficiário
Guia o usuário para adicionar um destinatário de transferência conforme a política de verificação vigente.
Cross-sell de produtos relevantes
Sugere o produto certo no momento certo, na mesma conversa.
Transferência limpa para um humano
Transfere com todo o contexto no momento em que um caso sai do seu alcance.
Não é um chatbot bancário genérico. O melhor agente de serviços financeiros, clonado.
A maioria dos bots de serviços financeiros lida com um FAQ limitado e transfere todo o resto. Nós partimos da pessoa da equipe que já resolve bem todo o espectro de casos de conta, e clonamos como ela realmente pensa.
Treinado com playbooks reais, não um roteiro.
Capturamos como o melhor agente realmente resolve um caso de conta — tom e critério incluídos.
Regras estritas, auditoria completa.
Cada conversa é registrada de ponta a ponta, e tudo que sai das regras definidas é transferido imediatamente.
Todas as tarefas resolvidas com IA, em cada canal onde já se banca.
WhatsApp, chat web, email e voz — o mesmo assistente, o mesmo contexto, no canal que o usuário já estiver usando.
Segurança em cada camada, do modelo ao dado do cliente.
Segurança de LLM, segurança de agentes, controle do cliente e infraestrutura não são a mesma camada — cada uma protege algo diferente, e o agente deixa rastro de tudo o que faz no meio do caminho.
Uma camada de proteção em volta do modelo.
Um modelo de linguagem pode tomar uma decisão errada — apagar algo que não devia, inventar um dado que não existe (como um número de conta), ou deixar o gasto disparar sem controle. Os guardrails validam o que o agente vai responder antes de responder, de forma automática ou manual, cobrindo alucinações e prompt injection.
O mesmo guardrail que roda em produção, disponível para testar.
Podemos hospedar o guardrail que usamos hoje para que a equipe de segurança o teste diretamente, em vez de confiar em uma descrição.
O modelo nunca vê os dados de outro usuário.
A lógica que decide qual informação trazer para cada conversa está no código, não no modelo — não é um guardrail, é a arquitetura por padrão. Um agente determinístico não pode cruzar dados entre usuários nem acessar o que não pertence àquela conversa.
O cliente decide qual informação chega à StudioChat.
Cada integração passa por uma camada de middleware que o cliente configura — a StudioChat não consegue ver os dados que o cliente decide não compartilhar. O controle fica do lado do cliente, por design.
Os padrões esperados de uma plataforma cloud.
Criptografia em trânsito e em repouso, retenção configurável pelo cliente, autenticação de dois fatores para todos os usuários, e rastreabilidade completa de cada mudança nos assistentes — versionado e com registro de quem fez.
O agente explica o que faz, por quê, e de onde vem cada dado.
O medo mais comum é que o agente faça algo e ninguém saiba. Por isso cada resposta vem com seu raciocínio e suas citações — não existe caixa-preta agindo sem deixar rastro.
"Conseguimos reduzir o tempo de atendimento de cada ticket para apenas um minuto, sem perder o critério com que a equipe já resolvia."
O que uma equipe de serviços financeiros realmente pergunta.
Que tipo de caso de conta ele pode resolver?
De todos os tipos: consulta de saldo e movimentações, bloqueio e reposição de cartões, disputas e contestações, verificação KYC, perguntas sobre empréstimos e crédito, cadastro de beneficiários, e mais. Até onde o agente vai e em que momento ele passa para um humano é algo que definimos juntos, conforme a política e o nível de risco de cada caso.
Como ele lida com ações reguladas como KYC ou disputas?
Guia o usuário pelos passos exigidos e sinaliza o que falta — a decisão final de aprovação fica com a equipe, e cada passo é registrado para auditoria.
Ele substitui nosso core bancário ou helpdesk?
Não. Ele se conecta aos sistemas e ao helpdesk que já estiverem em uso, como um agente não humano, consultando dados em tempo real através das APIs correspondentes.
Vocês integram com nossos sistemas ou fazem implementações sob medida?
As duas coisas. Já fizemos integrações sob medida com sistemas próprios e cores bancários fechados, além das integrações padrão (helpdesk, CRM, WhatsApp). O custo depende da complexidade: é avaliado antes de começar, caso a caso.
Como é cobrado?
Baseado em resultados: cobra-se por tarefa resolvida, não por cargo, não por setup.
Vocês têm clientes de referência em serviços financeiros?
Sim, vários — entre eles Takenos, Lemon, Belo e Rebill já rodam seu atendimento ao cliente de serviços financeiros sobre a StudioChat. A Takenos resolve 70% do seu suporte de forma autônoma com um assistente que cobre mais de 20 casuísticas.