PARA SERVIÇOS FINANCEIROS
O melhor agente de serviços financeiros, clonado — mesmas regras, mesmo critério, disponível 24/7.
ACME Pay
Sofi · assistente · online
Em produção para
“A Joaquina resolve sozinha 70% das conversas, mas o mais valioso é o acompanhamento que recebemos como clientes e a atenção personalizada — eles sabem se adaptar às necessidades do time.”
De uma consulta de saldo de rotina a uma disputa por fraude, o mesmo cliente espera a mesma resposta cuidadosa e alinhada à política, sempre.
O onboarding onde mais gente desiste: a verificação de identidade que trava por um documento, e o primeiro destinatário que precisa ser cadastrado.
Guia os passos de verificação de identidade e sinaliza a documentação faltante.
Guia o usuário para adicionar um destinatário de transferência conforme a política de verificação vigente.
Consulta de saldo e movimentações: Consulta dados da conta em tempo real para responder instantaneamente — sem ticket, sem espera.
Perguntas sobre empréstimos e crédito: Responde perguntas de elegibilidade, taxas e condições de forma consistente, sempre.
Bloqueio e reposição de cartão: Trata um reporte de roubo ou perda e inicia o fluxo de reposição imediatamente.
Disputas e contestações: Captura todos os campos exigidos e os dados da transação antes de um humano revisar.
Sugere o produto certo no momento certo, na mesma conversa.
Transfere com todo o contexto no momento em que um caso sai do seu alcance.
A maioria dos bots de serviços financeiros lida com um FAQ limitado e transfere todo o resto. Nós partimos da pessoa da equipe que já resolve bem todo o espectro de casos de conta, e clonamos como ela realmente pensa.
Capturamos como o melhor agente realmente resolve um caso de conta — tom e critério incluídos.
Cada conversa é registrada de ponta a ponta, e tudo que sai das regras definidas é transferido imediatamente.
WhatsApp, chat web, email e voz — o mesmo assistente, o mesmo contexto, no canal que o usuário já estiver usando.
Segurança de LLM, segurança de agentes, controle do cliente e infraestrutura não são a mesma camada — cada uma protege algo diferente, e o agente deixa rastro de tudo o que faz no meio do caminho.
Um modelo de linguagem pode tomar uma decisão errada — apagar algo que não devia, inventar um dado que não existe (como um número de conta), ou deixar o gasto disparar sem controle. Os guardrails validam o que o agente vai responder antes de responder, de forma automática ou manual, cobrindo alucinações e prompt injection.
Cada integração passa por uma camada de middleware que o cliente configura — a StudioChat não consegue ver os dados que o cliente decide não compartilhar. O controle fica do lado do cliente, por design.
O medo mais comum é que o agente faça algo e ninguém saiba. Por isso cada resposta vem com seu raciocínio e suas citações — não existe caixa-preta agindo sem deixar rastro.
De todos os tipos: consulta de saldo e movimentações, bloqueio e reposição de cartões, disputas e contestações, verificação KYC, perguntas sobre empréstimos e crédito, cadastro de beneficiários, e mais. Até onde o agente vai e em que momento ele passa para um humano é algo que definimos juntos, conforme a política e o nível de risco de cada caso.
Guia o usuário pelos passos exigidos e sinaliza o que falta — a decisão final de aprovação fica com a equipe, e cada passo é registrado para auditoria.
Não. Ele se conecta aos sistemas e ao helpdesk que já estiverem em uso, como um agente não humano, consultando dados em tempo real através das APIs correspondentes.
As duas coisas. Já fizemos integrações sob medida com sistemas próprios e cores bancários fechados, além das integrações padrão (helpdesk, CRM, WhatsApp). O custo depende da complexidade: é avaliado antes de começar, caso a caso.
Baseado em resultados: cobra-se por tarefa resolvida, não por cargo, não por setup.
Sim, vários — entre eles Takenos, Lemon, Belo e Rebill já rodam seu atendimento ao cliente de serviços financeiros sobre a StudioChat. A Takenos resolve 70% do seu suporte de forma autônoma com um assistente que cobre mais de 20 casuísticas.