Ferramenta
Uma falta com atestado, de ponta a ponta
Cinco números seus: quantas novidades chegam por mês, quantos minutos cada uma leva, quanto custa a hora de quem faz, que porcentagem termina em erro e quanto custa corrigir no holerite. Abaixo, o mesmo caso com um agente: onde ele entra, o que faz em cada passo e o que segue sendo de uma pessoa.
Uma falta com atestado, de ponta a ponta
- quem faz é o agente
- quem faz é uma pessoa
- sempre uma pessoa
os passos do caso
- Ler o aviso e entender o que houveWhatsApp
Lê a mensagem como ela chega, distingue falta de atraso, e faz uma única repergunta quando falta o dado.
- Lançar a novidade do diaPresença
Escreve o registro no sistema de presença no mesmo dia em que aconteceu, no formato que o sistema espera.
- Pedir o atestado e insistirWhatsApp
Pede assim que lança a falta, volta a pedir em 24 e em 48 horas, e para de insistir quando chega.
- Ler o atestado e validarWhatsApp
Lê a foto: tira data, dias indicados, profissional e número do registro, e avisa na hora se a imagem está cortada ou ilegível.
- Arquivar onde correspondeDrive
Guarda na pasta do funcionário com o nome que a empresa usa, sem ninguém precisar renomear arquivo.
- Combinar a visita do médicoMédico da empresa
Liga ou escreve ao médico da empresa, passa endereço e faixa de horário, agenda a visita e registra o que o médico constatou.
- Passar para a folhaFolha
Escreve o lançamento certo no período certo, que é o trecho onde o erro é pago no contracheque.
- Decidir se a falta é justificadaPresença
Isso quem decide é uma pessoa. Ela chega com o atestado já lido, a visita feita e o histórico do mês à vista.
Hoje são 70 horas por mês e 12 novidades que terminam mal. Entre o tempo e as correções, USD 1.320 por mês.
Com o agente segurando 7 dos 7 passos, sobram 3 horas e USD 63.
A diferença são USD 1.257 por mês, USD 15.086 por ano.
E 36% dessa diferença não é tempo: são os erros que deixam de acontecer porque o dado não é redigitado na tela seguinte.
Do que uma pessoa ainda faz, o passo que mais pesa é: Decidir se a falta é justificada.
Os cinco números são seus. A divisão dos minutos entre os passos é nossa, tirada de como se faz à mão. A única suposição do cálculo, e é a que vale discutir: o erro que nasce de passar um dado de um sistema a outro à mão cai na mesma proporção em que essas passagens deixam de ser manuais.
Este objeto é a metade interativa de um artigo: Uma falta com atestado médico passa por quatro sistemas e uma só pessoa