Ferramenta
O percurso de um pedido, com suas comportas
O percurso de um pedido, passo a passo, com as comportas que o seguram. Algumas estão ali de propósito, porque alguém tem que decidir. Outras são atrito que ninguém escolheu. Você marca qual é qual e o mapa separa a que convém automatizar da que convém deixar.
O percurso de um pedido, com suas comportas
Cada toque muda a comporta entre três estados: como funciona hoje, mantida de propósito, ou passada para o agente. Comportas de controle que restam: 3 de 3.
O pedido leva 40 horas para sair e consome 34 minutos de alguém.
Está como funciona hoje. Toque nas comportas: as da esquerda são quase sempre atrito acidental, as marcadas como controle quase nunca são.
Os minutos e as horas de cada passo são um exemplo de um circuito típico. O que não é exemplo é quais dos sete passos foram colocados de propósito.
Este objeto é a metade interativa de um artigo: Nem tudo que dá para automatizar convém automatizar