Ferramenta
A curva do mês quatorze
Duas curvas acumuladas ao longo de vinte e quatro meses. A cinza é o que custa construir, e ela termina. A verde é o que custa manter, e essa não termina. Onde se cruzam, manter já custou mais que construir.
O seu cruzamento cai no mês 14. A partir dali, o que você gastou mantendo já supera o que gastou construindo, e continua correndo.
O que antecipa mais: somar um canal move para o mês 11. Dobrar as mudanças de produto por trimestre move para o mês 11. O volume é o que move menos, e é o único que todos olham.
O modelo, à vista
Em pessoas equivalentes: construir = 3,2 mais 0,6 por canal extra, gasto uma vez ao longo dos primeiros quatro meses. Manter por mês = 0,12 mais 0,02 por cada mil conversas, mais 0,05 por canal extra, mais 0,035 por mudança de produto. É um modelo ilustrativo com os nossos números de implementação, não a medição de um cliente.
Como ler
- A curva cinza se achata no mês quatro e não sobe mais. A verde não se achata nunca: essa é a diferença entre um projeto e um sistema em produção.
- O cruzamento não é uma data de calendário, é a consequência de três números. Mova um por vez e veja qual deles antecipa mais.
- O volume é o que move menos o cruzamento e é o único que se pergunta na primeira reunião. Os canais e o ritmo de mudanças do produto movem muito mais.