Centenas de mensagens pelo WhatsApp todo mês. A maioria, ruído, até que algo os separou do resto.
Como a Mudafy transformou uma enxurrada de consultas no WhatsApp em um fluxo de leads qualificados, e devolveu aos seus assessores as horas que perdiam perseguindo contatos que nunca iam comprar.
Centenas de consultas, muito ruído nos leads
A Mudafy recebe centenas de consultas pelo WhatsApp todo mês sobre seu catálogo de imóveis. O problema não era a falta de demanda: era o ruído: chegam muitíssimos leads sem qualificação, e os assessores gastavam horas filtrando na mão.
Tempo humano desperdiçado
Os assessores qualificavam manualmente cada consulta, perdendo horas com leads mornos e frios que nunca iam converter.
Sem um filtro consistente
A qualificação dependia de cada pessoa e de cada momento. Bons leads esfriavam esperando e os ruins consumiam a mesma atenção.
Respostas fora de hora
As consultas chegavam a qualquer hora. Sem alguém disponível 24/7, os prospects com intenção real se perdiam antes do primeiro contato.
O assistente de IA que qualifica antes de a equipe pegar o telefone
A StudioChat construiu um assistente de IA que segue a estratégia de vendas da Mudafy em cada conversa do WhatsApp: conhece o prospect, apresenta os projetos e decide se há um fit real antes de envolver um humano.
Estratégia de vendas Mudafy
O assistente segue o playbook comercial da Mudafy passo a passo: investiga, apresenta projetos e detecta o fit, sempre no tom da marca.
Conhece o prospect
Faz as perguntas certas para entender necessidade, orçamento, região e momento de compra de cada lead.
Apresenta os projetos
Fala do catálogo e dos projetos relevantes conforme o que cada pessoa procura, sem roteiros rígidos.
Classifica por temperatura
Separa leads quentes, mornos e frios para que a energia comercial vá só onde há intenção real.
Registra no CRM
Quando há fit, registra o lead qualificado no CRM interno da Mudafy com todo o contexto da conversa.
Encaminha ao assessor
Passa o lead quente a um assessor humano pronto para fechar, sem perder nada do percurso.
O caso Cantera: quando qualificar bem não basta
A Mudafy gerencia a venda do empreendimento Cantera (um único projeto, compradores qualificados), um caso que expôs uma tensão que a qualificação binária não resolvia.
Dois clientes ao mesmo tempo
A Mudafy cobra comissão por venda, mas também precisa manter a incorporadora satisfeita com atividade e visitas: não basta mandar só os leads mais qualificados.
O filtro que ninguém tinha visto
Muitos leads se autodesqualificavam porque o Cantera não tem estacionamento. O weekly report detectou isso, e o cliente removeu esse filtro da qualificação.
De qualificação binária a um score de 1 a 5
Em vez de aceitar ou rejeitar um lead, um score por níveis permite fazer outreach diferenciado conforme o quão perto alguém está de comprar.
Uma planilha à parte captura os leads de menor prioridade que não entram no CRM da Mudafy: cerca de 20 leads extras por semana que antes se perdiam.
Além de qualificar: entender e reativar
O assistente não só filtra: interpreta, faz follow-up e recupera leads que já eram dados como perdidos.
Transcrição de áudios
Interpreta áudios do WhatsApp para qualificar sem pedir para o lead escrever.
Reativação de leads silenciosos
Volta a escrever para leads que pararam de responder, com sucesso de reativação comprovado.
Cobertura ampliada
Uma planilha à parte captura os leads que não se encaixam no CRM da Mudafy.
"Um assistente outbound que contata e qualifica leads imobiliários em escala, agendando as conversas certas para o time comercial."
Pronto para que o time comercial venda em vez de filtrar?
Vamos conversar sobre como a StudioChat pode qualificar seus leads 24/7 e encaminhar só os que importam.
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