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title: "Sua cauda longa de clientes | StudioChat"
description: "Os clientes pequenos que explicam pouco volume e consomem a semana, desenhados com os seus números: quantos são e quantos ninguém está atendendo."
url: https://studiochat.io/sua-cauda-longa-de-clientes
locale: pt
translations: { en: https://studiochat.io/your-long-tail-of-customers.md, es: https://studiochat.io/tu-cola-larga-de-clientes.md }
site: https://studiochat.io
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Ferramenta

# A cauda longa, com os seus números

A curva dos seus clientes ordenados por volume, com os seus próprios números. A cabeça é a parte que todo mundo olha. A cauda é a que explica pouco do faturamento e consome a semana, e abaixo fica dito quantos desses clientes hoje ninguém está atendendo.

A cauda longa, com os seus números

Clientes ativos: 180

Volume que vem dos 20% maiores: 80%

Pedidos por mês do cliente grande: 6

Pedidos por mês do cliente pequeno: 2

Minutos de administração por pedido: 12

A cauda são 144 clientes: dão 20% do faturamento e consomem 57% das horas.

Para cada ponto de faturamento, um cliente da cauda custa 5,3 vezes mais horas do que um grande. Não porque trabalhe pior: porque o trabalho administrativo por pedido é quase o mesmo, qualquer que seja o tamanho do pedido.

E por isso a saída óbvia, passar a cauda para um distribuidor, se paga com algo que não estava na conta: você deixa de decidir o que se vende para 144 clientes.

Todos os números são seus. Aqui não há dados de clientes da StudioChat.

Este objeto é a metade interativa de um artigo: [80% dos seus clientes dão 20% do volume, e consomem a semana inteira](/pt/blog/la-cola-larga-de-clientes)

## O playbook já existe. Nós multiplicamos.

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