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title: "Hasta dónde llega tu plataforma de WhatsApp | StudioChat"
description: "Tres capas, canal, flujos y ejecución, puestas sobre los pasos reales de un proceso: mirá en cuál se corta lo que te están ofreciendo hoy."
url: https://studiochat.io/hasta-donde-llega-tu-plataforma
locale: es
translations: { en: https://studiochat.io/how-far-your-platform-goes.md, pt: https://studiochat.io/ate-onde-vai-sua-plataforma.md }
site: https://studiochat.io
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Herramienta

# Hasta dónde llega cada capa, en tu proceso

Los pasos reales de un proceso, y tres capas puestas encima: el canal que lleva los mensajes, los flujos que responden y la ejecución que escribe en tus sistemas. Movés hasta dónde llega cada capa y la tabla dice cuántos pasos cubre y dónde aparece la persona.

Hasta dónde llega cada capa, en tu proceso

Elegí el proceso que querés resolver:

Responder una pregunta frecuenteInformar el estado de un envíoTomar un pedidoMover un turnoGestionar una cobranza

| los pasos del proceso | Canal | Flujos | Ejecución |
| ----------------------- | ------ | ------ | --------- |
| 1. Entender la pregunta | | | |
| 2. Buscar la respuesta | | | |
| 3. Contestar | | | |
| llega hasta | 1 de 3 | 3 de 3 | 3 de 3 |

Son 3 pasos. El canal llega a 1, los flujos a 3 y la ejecución a 3.

Es el único proceso donde dos de las tres columnas se llenan enteras, y por eso es el peor criterio para elegir plataforma: es el que casi todas ganan.

La columna se llena hasta donde esa capa llega sola, y la figura marca el paso en el que entra una persona. El reparto de pasos es nuestro, sacado de cómo se hace el proceso. Lo que no es discutible es dónde se corta: en el primer paso que exige tocar un sistema.

Este objeto es la mitad interactiva de un artículo: [Agentes de IA para WhatsApp: las plataformas que se usan en América Latina](/es/blog/plataformas-agentes-ia-whatsapp)

## El playbook ya existe. Nosotros lo multiplicamos.

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