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title: "¿Cuándo se cierra la ventana de 24 horas? | StudioChat"
description: "Poné el último mensaje del cliente y tu horario de atención, y mirá si la respuesta entra gratis o ya necesita una plantilla paga."
url: https://studiochat.io/cuando-se-cierra-la-ventana
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translations: { en: https://studiochat.io/when-the-window-closes.md, pt: https://studiochat.io/quando-a-janela-fecha.md }
site: https://studiochat.io
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Herramienta

# ¿Cuándo se cierra la ventana?

Ponés cuándo escribió el cliente por última vez y cuál es tu horario de atención, y el reloj dice si tu respuesta todavía entra en la ventana o si ya necesita una plantilla. El caso que importa es el del viernes a la tarde, que es donde la ventana se cierra con todos de fin de semana.

Ingresá el último mensaje del cliente y tu horario de atención.

Último mensaje del clienteHorario de atención: desde (hora)Hasta (hora)

Atiendo también sábado y domingo

**La ventana se cierra el sábado a las 16:00.**

Cae fuera de tu horario de atención. Si el cliente contesta cerca del cierre, nadie del equipo lo va a ver a tiempo.

Horas de atención dentro de la ventana: 1\. Si el seguimiento sale con la ventana cerrada, hace falta una plantilla aprobada por Meta y tiene costo.

Este objeto es la mitad interactiva de un artículo: [Plantillas y ventana de 24 horas de WhatsApp: qué mensaje podés enviar y cuánto cuesta](/es/blog/ventana-de-24-horas-whatsapp-plantillas)

## El playbook ya existe. Nosotros lo multiplicamos.

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