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title: "Até onde vai sua plataforma de WhatsApp | StudioChat"
description: "Três camadas, canal, fluxos e execução, postas sobre os passos reais de um processo: veja em qual se corta o que estão oferecendo a você hoje."
url: https://studiochat.io/ate-onde-vai-sua-plataforma
locale: pt
translations: { en: https://studiochat.io/how-far-your-platform-goes.md, es: https://studiochat.io/hasta-donde-llega-tu-plataforma.md }
site: https://studiochat.io
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Ferramenta

# Até onde cada camada chega, no seu processo

Os passos reais de um processo, e três camadas postas em cima: o canal que leva as mensagens, os fluxos que respondem e a execução que escreve nos seus sistemas. Você move até onde cada camada chega e a tabela diz quantos passos cobre e onde aparece a pessoa.

Até onde cada camada chega, no seu processo

Escolha o processo que você quer resolver:

Responder uma pergunta frequenteInformar o status de um envioReceber um pedidoMover um atendimentoTrabalhar uma cobrança

| os passos do processo | Canal | Fluxos | Execução |
| ---------------------- | ------ | ------ | -------- |
| 1. Entender a pergunta | | | |
| 2. Buscar a resposta | | | |
| 3. Responder | | | |
| chega até | 1 de 3 | 3 de 3 | 3 de 3 |

São 3 passos. O canal chega a 1, os fluxos a 3 e a execução a 3.

É o único processo em que duas das três colunas se preenchem inteiras, e por isso é o pior critério para escolher plataforma: é o que quase todas ganham.

A coluna se preenche até onde aquela camada chega sozinha, e a figura marca o passo em que uma pessoa entra. A divisão do processo em passos é nossa, tirada de como ele é feito. O que não é discutível é onde corta: no primeiro passo que exige tocar um sistema.

Este objeto é a metade interativa de um artigo: [Agentes de IA para WhatsApp: as plataformas usadas na América Latina](/pt/blog/plataformas-agentes-ia-whatsapp)

## O playbook já existe. Nós multiplicamos.

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