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title: "A janela de 24 horas do WhatsApp | StudioChat"
description: "Você move quando a consulta entrou e em quantas horas está o acompanhamento, e a ferramenta diz se a janela do WhatsApp ainda está aberta."
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Ferramenta

# A janela de 24 horas

A semana como um mostrador. O arco é a janela de 24 horas do WhatsApp desde que a consulta entrou, a faixa cinza é o fim de semana e o ponto vazado é o seu acompanhamento. Mova e veja quando ele sai de verdade.

A consulta entrou sexta 16:00

Acompanhamento configurado em 48 h

**A janela está fechada.** window24Page.verdict.closed.body

## O modelo, à vista

A regra das 24 horas é da plataforma e está documentada pela Meta: fora dessa janela só dá para retomar com um modelo aprovado. O horário que esta ferramenta considera razoável é nosso: das 9 às 20 de segunda a sexta, sábados das 10 às 14, domingos nunca. É um modelo ilustrativo com o que vemos nas nossas implementações, não a medição de um cliente.

## Como ler

* O arco não se move com o acompanhamento: se move com a consulta. O que fecha a janela é o silêncio do cliente, não o relógio do seu time.
* Um acompanhamento em 48 horas fica fora da janela sempre, em qualquer dia que a consulta entre. O que muda com o dia é se ele também cai em um horário em que alguém vai poder atender a resposta.
* Coloque a consulta numa sexta à tarde e baixe o acompanhamento para 24 horas: a janela fica no limite e a mensagem cai no sábado à tarde. É a combinação que se configura sozinha e que ninguém testa.

## O playbook já existe. Nós multiplicamos.

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