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title: "A curva do mês quatorze | StudioChat"
description: "Duas curvas acumuladas ao longo de vinte e quatro meses: construir termina, manter não. Mova volume, canais e mudanças e veja onde elas se cruzam."
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Ferramenta

# A curva do mês quatorze

Duas curvas acumuladas ao longo de vinte e quatro meses. A cinza é o que custa construir, e ela termina. A verde é o que custa manter, e essa não termina. Onde se cruzam, manter já custou mais que construir.

Conversas por mês: 2.000

Canais: 1

Mudanças de produto por trimestre: 2

**O seu cruzamento cai no mês 14.** A partir dali, o que você gastou mantendo já supera o que gastou construindo, e continua correndo.

**O que antecipa mais:** somar um canal move para o mês 11\. Dobrar as mudanças de produto por trimestre move para o mês 11\. O volume é o que move menos, e é o único que todos olham.

## O modelo, à vista

Em pessoas equivalentes: construir = 3,2 mais 0,6 por canal extra, gasto uma vez ao longo dos primeiros quatro meses. Manter por mês = 0,12 mais 0,02 por cada mil conversas, mais 0,05 por canal extra, mais 0,035 por mudança de produto. É um modelo ilustrativo com os nossos números de implementação, não a medição de um cliente.

## Como ler

* A curva cinza se achata no mês quatro e não sobe mais. A verde não se achata nunca: essa é a diferença entre um projeto e um sistema em produção.
* O cruzamento não é uma data de calendário, é a consequência de três números. Mova um por vez e veja qual deles antecipa mais.
* O volume é o que move menos o cruzamento e é o único que se pergunta na primeira reunião. Os canais e o ritmo de mudanças do produto movem muito mais.

## O playbook já existe. Nós multiplicamos.

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